01Signalkarte
Die Benachrichtigungen sind laut oder erfolgen erst nach Beschwerden der Nutzer. Dienstleistungen, Abläufe, Störungen und erforderliche Nachweise. Die Entscheidung wird mit Verantwortlichen, Zuständigkeiten und einer konkreten Überprüfungsmethode dokumentiert.
02Strukturierte Protokollierung
Protokolle können einen Vorgang nicht dienstübergreifend verfolgen. Felder, Ebenen, Korrelation, Datenschutz und Aufbewahrung. Die Entscheidung wird mit Verantwortlichen, Grenzen und einer konkreten Überprüfungsmöglichkeit dokumentiert.
03Kennzahlen
Die Fehlerraten nach Geschäftsprozessen sind unbekannt. Verfügbarkeit, Latenz, Fehler, Auslastung und Geschäftsprozesse. Die Entscheidung wird dokumentiert, einschließlich Verantwortlicher, Grenzen und einer konkreten Überprüfungsmethode.
04Nachverfolgung
Die Dashboards zeigen die Infrastruktur ohne Auswirkungen. Anfragen, Aufträge und externe Anrufe. Die Entscheidung wird dokumentiert, einschließlich Verantwortlicher, Zuständigkeiten und einer konkreten Möglichkeit zur Überprüfung.
05Benachrichtigungen und Dashboards
Die Reaktion auf einen Vorfall hängt davon ab, dass sich mindestens eine Person daran erinnert, wo sie suchen muss. Schwellenwerte, Zeitfenster, Eigentümer und Kontext. Die Entscheidung wird mit Eigentümern, Grenzen und einer konkreten Überprüfungsmethode dokumentiert.